A Frenckner respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e interessados.
Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como podemos coletar, utilizar e proteger as informações fornecidas pelos usuários em nossa loja virtual, canais de atendimento, formulários, WhatsApp e demais meios de contato.
1. Coleta de informações
Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, endereço, dados de entrega e informações necessárias para atendimento, orçamento, reserva, encomenda ou finalização de pedido.
Também poderemos coletar dados de navegação, como páginas acessadas, origem do acesso, cookies e interações realizadas na loja, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e a segurança da plataforma.
2. Uso das informações
As informações coletadas poderão ser utilizadas para:
Realizar atendimento personalizado;
Responder dúvidas e solicitações;
Enviar informações sobre produtos, disponibilidade, valores e encomendas;
Processar pedidos, entregas e retiradas;
Melhorar a experiência de navegação;
Enviar comunicações comerciais, quando autorizado pelo usuário;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
3. Compartilhamento de dados
A Frenckner não vende dados pessoais de seus clientes.
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a operação da loja, como plataformas de pagamento, empresas de entrega, sistemas de e-commerce, ferramentas de atendimento, fornecedores de tecnologia ou quando houver obrigação legal.
4. Cookies
A loja poderá utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar desempenho e oferecer uma experiência mais personalizada.
Ao navegar pela loja, o usuário declara estar ciente do uso de cookies conforme a política da plataforma.
5. Segurança dos dados
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração ou divulgação indevida.
6. Direitos do usuário
O usuário poderá solicitar informações, correção, atualização ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na legislação aplicável.
7. Venda de bebidas alcoólicas
A Frenckner não realiza venda de bebidas alcoólicas para menores de 18 anos. Ao interagir com a loja, solicitar atendimento ou realizar pedido, o usuário declara ser maior de idade e responsável pelas informações fornecidas.
8. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais da Frenckner.
9. Contato
Para dúvidas relacionadas à privacidade, proteção de dados ou atendimento, entre em contato pelo e-mail:
Esta política poderá ser atualizada após a definição completa dos dados cadastrais, jurídicos e operacionais da empresa.
